Sayoo 지원

iPhone용 Sayoo에 관해 자주 묻는 질문과 문의 방법을 안내합니다.

문의하기

support@sayoo.ai로 이메일을 보내 주세요. 영업일 기준 2일 이내에 답변드립니다.

문제를 더 빨리 해결할 수 있도록 다음 정보를 함께 보내 주세요.

어떤 작업을 하고 있었는지, 표시된 메시지가 있었다면 그 내용
Sayoo 버전(Sayoo에서 설정 → Sayoo 정보)
iPhone 모델 및 iOS 버전
도움이 된다면 스크린샷

암호나 인증 코드는 절대 보내지 마세요.

Sayoo는 Zhang Zhixing이 운영합니다.

요금

Sayoo는 현재 무료입니다. 클라우드 기능에는 매일 무료 사용량이 제공되며, 모두 사용하면 다음 날 다시 채워집니다. 현재 Sayoo에는 유료 항목이 없습니다.

계정

계정 삭제하기

삭제하기 전에: 다른 기기에서도 Sayoo를 사용한다면 먼저 그 기기에서 해당 계정의 기록을 삭제하거나, 그 기기에서 Sayoo를 삭제하세요. 계정이 삭제되면 그 기기들은 로그아웃되며, 앱에서 해당 기록을 더 이상 보거나 삭제할 수 없습니다.

계정을 삭제하려면 Sayoo에서 설정 → 계정 → 계정 삭제로 이동한 다음, 화면의 안내에 따라 확인하세요. Apple로 로그인을 사용하는 경우, 앱에서 먼저 Apple로 다시 로그인해 확인하도록 요청합니다.

계정을 삭제하면 다음과 같이 처리됩니다.

서버에 있는 계정 데이터가 삭제되고, 모든 기기에서 로그아웃됩니다. 이 작업은 되돌릴 수 없습니다.
Apple로 로그인을 사용하는 경우, Apple 계정에 대한 Sayoo의 Apple로 로그인 권한도 철회됩니다.
삭제를 진행한 iPhone에서는 해당 계정의 기록이 지워집니다. 이미 기기 백업에 포함된 사본에는 영향을 주지 않습니다.

삭제하는 데이터와 보관하는 데이터는 개인정보 처리방침(영문)에서 설명합니다.

클라우드 처리 및 제3자 AI

클라우드 모드에서는 번역할 내용(음성, 텍스트, 사진에서 인식한 텍스트)과 요약하기로 선택한 텍스트가 Sayoo의 홍콩 서버를 거쳐 Alibaba Cloud Model Studio로 전달되며, 싱가포르 리전에서 처리됩니다.

처음으로 클라우드에 무언가를 보내기 전에, Sayoo는 무엇을 보내는지, 누가 처리하는지, 어떤 목적인지 설명하고 동의를 구합니다. 동의하기 전에는 아무것도 전송되지 않습니다.
동의는 나중에 설정에서 철회할 수 있습니다.
번역 기록은 사용자의 iPhone에만 저장됩니다.

기기 내 모드

기기 내 모드에서는 음성 인식과 번역이 iPhone에서 실행됩니다. 기기 내 모드는 무료입니다.

Sayoo 메인 화면 상단의 기기 내 스위치를 켜면 사용할 수 있습니다.
기기 내 모드에는 약 1.7GB의 오프라인 모델이 필요합니다. 다운로드를 시작하기 전에 크기를 알려 주며, 셀룰러 데이터를 사용 중이면 먼저 확인을 요청합니다.
모델을 다운로드한 후에는 인터넷에 연결되어 있지 않아도 기기 내 모드를 사용할 수 있으며, 이 모드에서 번역한 내용은 업로드되지 않습니다.
텍스트 번역은 22개 언어에서 오프라인으로 사용할 수 있습니다. 덴마크어, 핀란드어, 아이슬란드어, 노르웨이어, 스웨덴어는 클라우드에서만 사용할 수 있습니다.
기기 내 모드는 자동으로 클라우드로 전환되지 않습니다. 기기에서 지원하지 않는 경우 Sayoo가 알려 줍니다.
오프라인 모델은 기기 백업에 포함되지 않습니다. 새 iPhone에서는 다시 다운로드하세요.

자주 묻는 질문

암호를 잊었어요. 어떻게 하나요?

현재 앱에서는 암호를 재설정할 수 없습니다. support@sayoo.ai로 이메일을 보내 주시면 도와드리겠습니다.

인터넷 연결이 필요한 기능은 무엇인가요?

클라우드 모드의 모든 기능(AI 요약 포함)
오프라인 모델 다운로드
로그인 및 계정 삭제

오프라인 모델을 다운로드한 후에는 인터넷 연결 없이 기기 내 모드를 사용할 수 있습니다.

사진이 업로드되나요?

아니요. Sayoo는 사진 속 텍스트를 iPhone에서 인식하며, 사진 자체는 업로드하지 않습니다. 클라우드 모드에서는 인식된 텍스트만 번역을 위해 전송됩니다. 기기 내 모드에서는 번역도 iPhone에서 이루어집니다.

요약을 생성하면 무엇이 전송되나요?

요약은 클라우드에서 생성됩니다. 선택한 텍스트만 전송되며, 사진이나 전체 기록은 전송되지 않습니다. 기기 내 모드에서 만든 기록은 허용한 경우에만 포함됩니다.

마이크나 카메라 접근을 허용하려면 어떻게 하나요?

Sayoo는 음성 기능을 처음 사용할 때 마이크 접근 권한을, 텍스트를 인식하려고 사진을 찍을 때 카메라 접근 권한을 요청합니다. 이전에 거부했다면 설정 앱을 열고 개인정보 보호 및 보안을 탭한 다음, 마이크(또는 카메라)를 탭하고 Sayoo를 켜세요.

기록 저장을 끄면 이전 기록이 삭제되나요?

아니요. 설정에서 번역 기록 저장을 끄면 새로운 내용에만 적용됩니다. 기존 기록은 그대로 유지됩니다.

앱 언어는 어떻게 바꾸나요?

설정 → 화면 모드 및 언어 → 인터페이스 언어로 이동하세요. 20개 언어 중 하나를 선택하거나 시스템 설정 따르기를 선택할 수 있습니다.

개인정보 보호 및 약관

개인정보 처리방침(영문)과 이용 약관(영문)을 확인하세요.