Sayoo 支援
這裡整理了 iPhone 版 Sayoo 的常見問題，以及聯絡我們的方式。
聯絡我們
請寄電子郵件至 support@sayoo.ai，我們會在 2 個工作天內回覆。
為了更快幫你解決問題，請盡量附上：
- 你當時在做什麼，以及看到的任何訊息
- 你的 Sayoo 版本（在 Sayoo 中前往 設定 → 關於 Sayoo 查看）
- 你的 iPhone 機型和 iOS 版本
- 有助於說明問題的截圖
請勿將密碼或驗證碼傳送給我們。
Sayoo 由張志行（Zhang Zhixing）營運。
費用
Sayoo 目前免費。雲端功能每天有免費用量，用完後隔天恢復。Sayoo 目前沒有任何付費項目。
你的帳號
登入
Sayoo 支援「使用 Apple 登入」，也可以用電子郵件地址和密碼註冊及登入。使用雲端功能前需要先登入。
使用電子郵件註冊時，Sayoo 不會寄送驗證郵件，請確認電子郵件地址填寫正確。目前還無法在 App 中重設密碼；如果忘記密碼，請參閱下方「忘記密碼怎麼辦？」。
刪除帳號
刪除帳號前：如果你也在其他裝置上使用 Sayoo，請先在那些裝置上刪除該帳號的記錄，或刪除那些裝置上的 Sayoo。帳號刪除後，那些裝置會登出，你將無法再在 App 中查看或刪除這些記錄。
在 Sayoo 中前往 設定 → 帳號 → 刪除帳號，然後依照畫面上的步驟完成確認。如果你使用 Apple 登入，App 會先請你再用 Apple 登入確認一次。
刪除帳號後：
- 我們伺服器上的帳號資料會被刪除，你的所有裝置都會登出。此操作無法復原。
- 如果你使用 Apple 登入，我們也會撤銷 Sayoo 對你 Apple 帳號的「使用 Apple 登入」授權。
- 在執行刪除的這部 iPhone 上，該帳號的記錄會被清除。裝置備份中已有的副本不受影響。
隱私權政策（英文）說明了我們會刪除和保留哪些資料。
雲端處理與第三方 AI
使用雲端模式時，你要翻譯的內容（語音、文字或照片中辨識出的文字），以及你選擇產生摘要的文字，會經由 Sayoo 的香港伺服器，交給阿里雲百煉在新加坡地域處理。
- 第一次將任何內容傳送到雲端之前，Sayoo 會先說明會傳送什麼、由誰處理、用於什麼，並徵求你的同意。在你同意之前，不會傳送任何內容。
- 之後可以在「設定」中撤回同意。
- 你的翻譯記錄只儲存在你的 iPhone 上。
本機模式
使用本機模式時，語音辨識和翻譯會在你的 iPhone 上完成。本機模式免費。
- 在 Sayoo 首頁頂端開啟 本機 開關即可使用。
- 本機模式需要約 1.7 GB 的離線模型。開始下載前，Sayoo 會顯示下載大小；使用行動網路時會先詢問你。
- 模型下載完成後，本機模式可以在沒有網路連線時使用，以這種方式翻譯的內容不會上傳。
- 文字翻譯支援 22 種語言離線使用。丹麥文、芬蘭文、冰島文、挪威文和瑞典文只能使用雲端。
- 本機模式不會自動切換到雲端。如果本機不支援某項內容，Sayoo 會提示你。
- 離線模型不會包含在裝置備份中。換新 iPhone 後需要重新下載。
常見問題
忘記密碼怎麼辦？
目前還無法在 App 中重設密碼。請寄電子郵件至 support@sayoo.ai，我們會協助你處理。
哪些功能需要網路連線？
- 雲端模式下的所有功能，包括 AI 摘要
- 下載離線模型
- 登入和刪除帳號
離線模型下載完成後，本機模式不需要網路連線即可使用。
我的照片會被上傳嗎？
不會。Sayoo 會在你的 iPhone 上辨識照片中的文字，不會上傳照片本身。使用雲端模式時，只會傳送辨識出的文字進行翻譯；使用本機模式時，翻譯也會在 iPhone 上完成。
產生摘要時會傳送哪些內容？
摘要會在雲端產生。只會傳送你選取的文字，不會傳送照片或你的完整記錄。本機模式產生的記錄，只有在你允許後才會包含在內。
如何允許使用麥克風或相機？
你第一次使用語音功能時，Sayoo 會要求取用麥克風；拍攝文字照片時，會要求取用相機。如果你先前拒絕了，請打開 設定 App，點一下 隱私權與安全性，點一下 麥克風（或 相機），然後開啟 Sayoo。
關閉記錄儲存會刪除舊的記錄嗎？
不會。在「設定」中關閉 儲存翻譯記錄 只會影響新的內容，已有的記錄會保留。
如何更改 App 的語言？
前往 設定 → 外觀與語言 → 介面語言。你可以從 20 種語言中選擇，或選擇 跟隨系統。