Suporte do Sayoo
Respostas para perguntas frequentes sobre o Sayoo para iPhone, e como falar com a gente.
Fale conosco
Envie um e-mail para support@sayoo.ai. Respondemos em até 2 dias úteis.
Para nos ajudar a resolver o problema mais rápido, inclua:
- o que você estava fazendo e qualquer mensagem que tenha aparecido
- a versão do Sayoo (no Sayoo: Ajustes → Sobre o Sayoo)
- o modelo do seu iPhone e a versão do iOS
- capturas de tela, se ajudarem
Nunca nos envie sua senha nem códigos de verificação.
O Sayoo é operado por Zhang Zhixing.
Preço
No momento, o Sayoo é gratuito. Os recursos na nuvem incluem um uso gratuito diário. Se você usar tudo, ele é renovado no dia seguinte. Atualmente, não há nada pago no Sayoo.
Sua conta
Iniciar sessão
O Sayoo é compatível com o recurso Iniciar sessão com a Apple. Você também pode se cadastrar e iniciar sessão com um endereço de e-mail e uma senha. É preciso estar com a sessão iniciada para usar os recursos na nuvem.
Ao se cadastrar com e-mail, o Sayoo não envia e-mail de verificação, então confira se digitou o endereço corretamente. Por enquanto, não é possível redefinir a senha no app. Se você esquecer a sua, veja “Esqueci minha senha” abaixo.
Apagar sua conta
Antes de apagar sua conta: se você usa o Sayoo em outros dispositivos, apague primeiro o histórico dessa conta neles, ou apague o Sayoo desses dispositivos. Depois que a conta for apagada, esses dispositivos terão a sessão encerrada e você não poderá mais ver nem apagar esse histórico no app.
Para apagar sua conta, acesse Ajustes → Conta → Apagar conta no Sayoo e siga as etapas na tela para confirmar. Se você usa o recurso Iniciar sessão com a Apple, o app primeiro pede que você inicie sessão com a Apple novamente para confirmar.
O que acontece quando você apaga sua conta:
- Os dados da sua conta nos nossos servidores são apagados, e a sessão é encerrada em todos os seus dispositivos. Isso não pode ser desfeito.
- Se você usa o recurso Iniciar sessão com a Apple, também revogamos a autorização de Iniciar sessão com a Apple que o Sayoo tem na sua Conta Apple.
- No iPhone em que você apagar a conta, o histórico dessa conta é removido. Cópias que já estejam em backups do dispositivo não são afetadas.
A Política de Privacidade (em inglês) explica o que apagamos e o que mantemos.
Processamento na nuvem e IA de terceiros
No modo na nuvem, o que você traduz (fala, texto ou o texto reconhecido em uma foto) e o texto que você escolhe resumir passam pelo servidor do Sayoo em Hong Kong até o Alibaba Cloud Model Studio, que processa o conteúdo na região de Singapura.
- Na primeira vez que o Sayoo for enviar algo para a nuvem, ele explica o que será enviado, quem vai processar e para quê, e pede seu consentimento. Nada é enviado até você concordar.
- Você pode retirar seu consentimento depois em Ajustes.
- Seu histórico de traduções fica salvo apenas no seu iPhone.
Modo No dispositivo
No modo No dispositivo, o reconhecimento de fala e a tradução são feitos no seu iPhone. O modo No dispositivo é gratuito.
- Para ativá-lo, use o botão No dispositivo na parte superior da tela principal do Sayoo.
- O modo No dispositivo precisa de modelos offline de cerca de 1,7 GB. O Sayoo mostra o tamanho antes de começar o download e pergunta primeiro se você estiver usando dados celulares.
- Depois que os modelos forem baixados, o modo No dispositivo funciona sem conexão com a internet, e o que você traduz nesse modo não é enviado.
- A tradução de texto funciona offline em 22 idiomas. Dinamarquês, finlandês, islandês, norueguês e sueco estão disponíveis apenas na nuvem.
- O modo No dispositivo nunca muda para a nuvem por conta própria. Se algo não for compatível no dispositivo, o Sayoo avisa você.
- Os modelos offline não são incluídos nos backups do dispositivo. Em um iPhone novo, baixe-os novamente.
Perguntas frequentes
Esqueci minha senha. O que posso fazer?
Por enquanto, não é possível redefinir a senha no app. Envie um e-mail para support@sayoo.ai e vamos ajudar você.
Quais recursos precisam de conexão com a internet?
- tudo no modo na nuvem, inclusive os resumos com IA
- baixar os modelos offline
- iniciar sessão e apagar sua conta
Depois que os modelos offline forem baixados, o modo No dispositivo funciona sem conexão com a internet.
Minhas fotos são enviadas?
Não. O Sayoo reconhece o texto de uma foto no seu iPhone e não envia a foto em si. No modo na nuvem, apenas o texto reconhecido é enviado para tradução. No modo No dispositivo, a tradução também é feita no iPhone.
O que é enviado quando eu gero um resumo?
Os resumos são criados na nuvem. Apenas o texto que você seleciona é enviado, não fotos nem todo o seu histórico. Registros feitos no modo No dispositivo só são incluídos se você permitir.
Como permito o acesso ao microfone ou à câmera?
O Sayoo pede acesso ao microfone na primeira vez que você usa um recurso de voz, e acesso à câmera quando você tira uma foto de um texto. Se você recusou, abra o app Ajustes, toque em Privacidade e Segurança, toque em Microfone (ou Câmera) e ative Sayoo.
Desativar o salvamento do histórico apaga meus registros antigos?
Não. Desativar Salvar histórico de traduções em Ajustes afeta apenas o conteúdo novo. Os registros que você já tem são mantidos.
Como mudo o idioma do app?
Acesse Ajustes → Aparência e idioma → Idioma da interface. Escolha um dos 20 idiomas ou Seguir o sistema.
Privacidade e termos
Leia nossa Política de Privacidade e nossos Termos de Uso (em inglês).